«Полина» на Камчатке: как искусственный интеллект помогает гражданам и госструктурам

На Камчатке уже несколько лет работает голосовой помощник «Полина», который отвечает на звонки в единый кол-центр региона. Она консультирует по услугам МФЦ и может записать граждан к врачу, разгружая операторов и экономя время жителей.

На федеральном уровне искусственный интеллект применяется для анализа национальных проектов и госпрограмм. Система в режиме онлайн сопоставляет показатели и выявляет связи между ними, прогнозируя риски с точностью до 96%.

ИИ способен обработать более тысячи вариантов в минуту и выполнить работу, которая вручную заняла бы несколько лет. Уже выявлено свыше 8 тысяч новых взаимосвязей, которые проверяются федеральными органами власти.

При этом финальные решения остаются за людьми, а технологии служат инструментом, ускоряющим и упрощающим управленческие процессы.