Оформить обмен неиспользованных из-за пандемии билетов «Аэрофлота» теперь можно будет онлайн: Ирина Яровая отработала проблему с руководством авиакомпании

С 26 мая на сайте «Аэрофлота» можно оформить именной электронный ваучер в обмен на неиспользованные из-за пандемии авиабилеты. Об этом нашему депутату, вице-спикеру Госдумы Ирине Яровой сообщил генеральный директор Аэрофлота Виталия Савельева в ответ на её обращение о сложившейся тяжелой ситуации с обменом авиабилетов из-за необходимости личного присутствия в офисе компании.

«В ходе обсуждения проблемы с Виталием Савельевым было достигнуто понимание о необходимости скорейшего перехода на электронную форму работы с гражданами по этому вопросу. В результате, в сжатые сроки авиакомпании удалось наладить запуск электронного сервиса для удобства пассажиров при обмене неиспользованных билетов.  Теперь есть возможность заполнить заявку на выдачу ваучера на сайте авиапредприятия, и если билет не был использован, либо переоформлен на другие рейсы, на электронную почту пассажира будет выслан именной электронный ваучер с уникальным номером и пин-кодом. С 1 июня такие ваучеры можно использовать при покупке нового билета через колл-центр, а с 15 июня и через сайт «Аэрофлота». Срок действия электронного ваучера 3 года», - сообщила Ирина Яровая.

По её словам, сложившийся формат коммуникации с руководством авиакомпании уже не первый раз позволяет оперативно решать актуальные для камчатцев проблемы пассажирского авиасообщения.