На Камчатке стартовал семинар по обучению медицинских работников стандартам пациент-ориентированного поведения

14.02.2018 14:46:13 (GMT+12)

На Камчатке стартовал семинар по обучению медицинских работников стандартам пациент-ориентированного поведения
На базе детской поликлиники №1 Петропавловска-Камчатского открылся трехдневный семинар по обучению медицинских работников стандартам пациент-ориентированного поведения. Об этом сообщили в министерстве здравоохранения Камчатского края.

Семинар организован страховой компанией «СОГАЗ-Мед» при поддержке краевого министерства здравоохранения. Основная его цель - рассмотрение возможных путей и способов внедрения новых стандартов и регламентов работы работников поликлиник по обслуживанию пациентов в связи с пилотным проектом «Бережливая поликлиника».

    «Бережливая поликлиника» - это, прежде всего, сокращение времени пребывания в медучреждении и создание комфортных условий для пациента, организация рабочего места медицинских работников». Проект  внедряется в Камчатском крае вот уже второй год. И если в прошлом году в нем участвовали только пилотные учреждения, то в этом году все поликлинические подразделения участвуют в этом проекте, – сказала заместитель министра здравоохранения Камчатского края Марина Волкова. – И обучение медицинских работников направлено на то, чтобы сформировать пациент-ориентированную среду в каждой  поликлинике».

Участники семинара получат знания по разработке стандартов и регламентов работы медрегистраторов и операторов колл-центров с пациентами,  сформируют базовые представления об организационных основах, знания о порядке и актуальных методах обучения медперсонала на рабочих местах пациент ориентированному поведению и урегулированию конфликтов; получат рекомендации по внедрению системы каскадного обучения медрегистраторов поликлиник, управлению организационными изменениями и преодолению сопротивления персонала.

    «В рамках реформы здравоохранения и разработки новой модели медицинской организации мы проводим обучение как медработников первичного звена, непосредственно работающих с пациентами,  так и руководителей, - сообщил ведущий конференции, руководитель учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев. -  Руководители учатся разрабатывать стандарты пациент-ориентированного поведения операторов и медрегистраторов и внедрять эти стандарты в работу медицинских организаций».

В семинаре принимают участие руководители медицинских учреждений из всех районов Камчатского края. Завершится семинар в пятницу, 16 февраля.

Об этом корреспонденту «ПК» сообщили в пресс-службе губернатора и Правительства Камчатского края.

Делитесь новостями Камчатки
в социальных сетях: